سياسة الشحن

في فانير، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة، لذا نقدم لكم سياسة شحن واضحة تضمن وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة.

1. أوقات معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال 24-48 ساعة من تأكيد الطلب، باستثناء أيام العطل الرسمية.

في حال حدوث أي تأخير، سيتم إبلاغكم بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل في الطلب.

2. أوقات التوصيل

داخل المملكة العربية السعودية: تستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.

خارج المملكة: تختلف مدة الشحن حسب الدولة وخدمات الشحن المتاحة، وسيتم تحديدها أثناء إتمام الطلب.

3. تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل وشركة الشحن المختارة.

في بعض العروض الترويجية، قد يتم تقديم شحن مجاني وفقاً لشروط محددة.

4. تتبع الطلبات

سيتم تزويدكم برقم تتبع بمجرد شحن الطلب، مما يتيح لكم متابعة حالة الشحنة حتى وصولها إليكم.

5. مسؤولية الاستلام

يرجى التأكد من صحة بيانات عنوان الشحن لتجنب أي تأخير في التوصيل.

في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وإرجاعه إلينا، سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة المبلغ المسترد.

6. الشحن للمنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، فإن فانير تتحمل كافة رسوم الشحن والاستبدال.

يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال يوم واحد من استلام الطلب للإبلاغ عن أي مشكلة.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية بخصوص الشحن، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء المتاحة في موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

في فانير .. رضاكم هو هدفنا